Termos de Uso e Política de Privacidade
Em resumo
- O Fluxo Delivery ajuda você a ver o resultado real do seu restaurante de delivery, cruzando vendas dos apps com suas despesas.
- Usamos seus dados de negócio e de acesso só para fazer o app funcionar — não vendemos nem repassamos para quem não precisa.
- Os alertas em texto usam inteligência artificial (DeepSeek), mas sem enviar dados pessoais de clientes nem seus documentos.
- O resumo no Telegram é opcional: só ativa se você quiser.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail do encarregado de privacidade indicado na seção 8.
1. O que é o Fluxo Delivery
O Fluxo Delivery é um aplicativo de gestão financeira para restaurantes que trabalham com delivery — as chamadas dark kitchens. Ele reúne:
- repasses e taxas do iFood e da 99food (quando conectados);
- vendas e despesas que você lança manualmente;
- cálculo do lucro ou prejuízo real do período.
Ao entrar no app, você declara que leu estes Termos e concorda com o tratamento dos dados descrito aqui.
2. Sua conta e senha
Para usar o Fluxo Delivery, você recebe um e-mail de acesso e uma senha (ou define uma nova no primeiro acesso). O login pode ser feito com o e-mail cadastrado ou com o nome de utilizador que foi atribuído à sua conta.
- A senha é guardada de forma criptografada — ninguém da equipe consegue lê-la em texto aberto.
- Se esquecer a senha, use “Esqueci minha senha” na tela de entrada. Enviaremos um link para o seu e-mail cadastrado (válido por 1 hora).
- Cada pessoa deve usar somente a própria conta. Não compartilhe senha com terceiros.
- Contas de dono, vendedor e comprador são criadas pelo administrador do sistema da sua operação. Dúvidas sobre acesso: fale com quem gerencia o cadastro do seu restaurante ou com o contato da seção 8.
3. Quais dados usamos e para quê
| Tipo de dado | Exemplos | Para que serve |
|---|---|---|
| Negócio | vendas, taxas dos apps, custos, fornecedores, pedidos | calcular o resultado financeiro do restaurante |
| Acesso | e-mail, nome de utilizador, senha (criptografada) | identificar você e proteger a conta |
| Integração | tokens de conexão com iFood / 99food | buscar repasses automaticamente nas APIs oficiais |
| Telegram (se ativar) | identificador da sua conversa com o bot | enviar o resumo diário que você pediu |
Não coletamos dados dos clientes finais que pedem comida pelos apps — apenas totais agregados (quantidade de pedidos, valor total, taxas).
4. Alertas com inteligência artificial
O app pode gerar alertas em linguagem simples sobre o seu negócio — por exemplo, se um custo subiu muito ou se a taxa do app está alta. Para escrever esse texto, usamos o serviço DeepSeek (deepseek.com).
Antes de qualquer envio, removemos ou mascaramos dados sensíveis:
- CPF e CNPJ;
- e-mail e telefone;
- número de cartão (ficam só os 4 últimos dígitos);
- nome de titular de conta (substituído por “[nome]”).
O que chega ao DeepSeek são apenas números e resumos do negócio (ex.: “o custo subiu 25%”, “a taxa do iFood ficou em 26%”) — nunca dados de quem comprou no app nem informações pessoais suas em texto legível.
5. Resumo diário no Telegram (opcional)
Se quiser, pode receber um resumo do dia por mensagem no Telegram. Isso só acontece se você:
- ativar a opção nas Configurações do restaurante; e
- conectar sua conta ao bot oficial do Fluxo Delivery no Telegram.
Para entregar a mensagem, guardamos o identificador da sua conversa no Telegram. Esse identificador não é enviado ao DeepSeek nem entra no texto que a IA gera — segue as mesmas regras de proteção do item 4.
Você pode desativar o resumo a qualquer momento nas Configurações.
6. Quem pode ver seus dados
Não vendemos nem alugamos seus dados. Só compartilhamos com quem é necessário para o app funcionar:
- Google Cloud — onde o app roda e onde os dados ficam guardados (servidores no exterior, com padrões de segurança da plataforma).
- iFood e 99food — apenas no sentido de receber deles os dados de repasse que você autorizou pela API oficial.
- DeepSeek — só métricas sanitizadas para escrever alertas (item 4).
- Telegram — só se você ativar o resumo diário (item 5).
7. Seus direitos (Lei Geral de Proteção de Dados)
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- saber quais dados temos sobre você e seu restaurante;
- corrigir algo incompleto ou errado;
- apagar dados tratados com base no seu consentimento;
- receber uma cópia dos seus dados (portabilidade);
- saber com quem compartilhamos informações.
Para exercer esses direitos, envie e-mail para o contato da seção 8. Responderemos em prazo razoável, conforme a lei.
8. Contato
Dúvidas sobre privacidade, pedidos de acesso ou exclusão de dados:
Suporte Fluxo Delivery
suporte.fluxodelivery@gmail.com
9. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e enquanto for preciso para cumprir obrigações legais (como guardar informações fiscais e contábeis). Se quiser encerrar o tratamento, peça pelo e-mail acima.
10. Mudanças neste documento
Podemos atualizar estes Termos quando o app ganhar novas funções ou quando a lei exigir. A versão e a data aparecem no topo desta tela. Versões anteriores podem ser solicitadas pelo e-mail acima.
Continuar usando o Fluxo Delivery após uma atualização significa que você aceita os novos termos. Em mudanças importantes, buscaremos avisar pelos canais habituais do serviço.